どこへ向かい、何を譲らないか
創業の経緯、事業判断、失敗、顧客の選び方、採用したい人、これから変えたいことを聞きます。
なぜ調査するのか
社内で当たり前のことほど、社外には見えていません。
経営者が話す理想は大切です。けれど、それだけで会社らしさを決めると、 現場で働く人や顧客が知っている事実が抜け落ちます。
たとえば「品質を大切にする会社」という言葉。これだけでは、ほかの会社との違いが分かりません。 何を確認してから出荷するのか。急な依頼のとき、誰がどう判断するのか。 顧客が困った日に、どんな動きをしたのか。そこまで聞いて、初めて会社固有の話になります。
Aqshが探すのは、経営者の言葉と現場の行動が重なるところです。 もし、ずれていたら、無理にきれいな話へまとめません。 今できていることと、これから変えることを分けて話し合います。
DIFFERENT / ECONOMIC TEST
その違いは、何を変えるのか。
「違うこと」だけでは、選ばれる理由になりません。
Aqshは、価格、相談率、顧客獲得にかかる費用、継続のどれを動かすのかまで決めてから、言葉と接点をつくります。動かす数字、増える負担、確かめる期限を決め、効かなければ止めます。
- 01既存需要
- すでに予算や行動がある場面か。競合が少ないだけの場所へ移っていないか。
- 02気づく相手
- 誰が、どの接点で違いに気づけるか。説明しなければ伝わらない特徴になっていないか。
- 03動かす数字
- 価格、相談率、獲得費、継続のうち、どの数字を変える仮説なのか。
- 04追加コスト
- 制作、説明、教育、運用に増える負担を含めても、続ける意味があるか。
- 05検証期限
- いつまでに、何件・何期間を見て判断するか。短期と長期の指標を分けているか。
- 06中止条件
- 数字が動かない、理解されない、負担が大きいときに、何を止めるか。
違いは、公開する前も公開した後も仮説です。 顧客や求職者が認識し、選択が変わったかを、数字と聞き取りの両方で確かめます。
今の課題に合う診断を選ぶ四つの取材先
同じ会社を、違う場所から見る。
仕事が実際にどう進んでいるか
工程、判断、道具、連携、教え方、困る場面を見ます。説明と実態の差も確認します。
なぜ入り、なぜ続けているか
入社前の不安、決め手、驚いたこと、成長、苦労、上司や仲間との関係を具体的に聞きます。
なぜ選び、なぜ頼み続けるか
比較した相手、最初の期待、評価した行動、継続の理由、不満や改善してほしい点を聞きます。
HISTORY & TURNING POINTS
沿革と節目｜会社が分岐点で何を選んだか
創業年や出来事を並べるだけではなく、選択の理由を聞きます。
続けた仕事、断った仕事、危機のときに守ったもの、顧客や社員との約束を変えた出来事。節目の選択には、現在も残る判断軸が表れます。
沿革は新しい「五つ目の視点」ではありません。経営、現場、社員、顧客の四視点を横断して時間の流れをたどり、発言と行動の一貫性や変化を確かめる調査軸です。
WORK OBSERVATION
発言だけでなく、仕事が動く流れを見る。
取材で聞いた言葉は、その会社を知る入口です。ただし、業務改善やAI導入まで考えるなら、発言だけでは足りません。
仕事がどこから始まり、誰が何を受け取り、何を基準に決め、どこで待ち、どんな例外で戻るのか。実際の流れを見て、変えられる部分と、人が担い続ける部分を分けます。
- 開始条件
- 入力情報
- 担当者
- 判断基準
- 使うシステム
- 次の工程
- 完了条件
- 例外処理
- 待ち時間
- 手戻り
- 権限
- 動かせる部分
ブランディング調査の進め方
決める前に集める。作る前に確かめる。
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01
発見する
事業目標、採用・集客の目標、既存資料と数字を確認し、まだ見えていない問いを決めます。
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02
定義する
経営、現場、社員、顧客への取材から、誰の何を変える会社かと、守れる約束を言葉にします。
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03
証明する
技術、工程、制度、行動、数字、顧客の実感を集め、約束を裏づける事実と未確認を分けます。
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04
表現する
顧客と働く人の判断順に合わせ、共通する核を言葉、写真、図、情報の順序へ変えます。
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05
実装する
Web、求人、広告、面接、営業、商品など、相手が実際に触れる重要な接点から反映します。
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06
蓄積する
顧客の質問、社員の判断、事例、日報を記録し、FAQ、記事、営業資料へ再利用できる状態にします。
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07
改善する
公開後の応募、問い合わせ、選考、商談、継続と現場の声を見て、言葉と体験のずれを直します。
原文と解釈を分けます。 顧客・社員の発言や日報の原文を残したうえで、Aqshの解釈と提案を別に記録します。AIを使う場合も、事実や発言を創作させません。
成果物の見本
言葉だけで終わらせず、次の判断に使える形で残す。
案件ごとに、必要な成果物は違います。最初から一式を作るのではなく、次の会議、求人、Webサイト、営業で本当に使うものから整えます。
事実の照合表
経営・現場・社員・顧客の発言を並べ、一致、ずれ、未確認を分けます。
- 繰り返し出た事実
- 立場で異なる評価
- 追加確認が必要な点
選ばれる理由マップ
相手の判断、会社の約束、その証拠、伝える接点を一枚につなぎます。
- 採用候補者・顧客の判断
- 約束できる価値
- 数字・制度・行動の証拠
接点別の実装表
Web、求人、広告、面接、営業資料で、何をどの順に伝えるかを整理します。
- 見出しと要点
- 必要な写真・数字
- 公開後に見る指標
ご一緒しやすい条件
会社の内側を見せていただくほど、借り物ではない言葉になります。
Aqshの方法が向く企業
- 経営者だけでなく、現場や社員の話も聞いてほしい
- 採用と集客で、会社の説明がばらばらになっている
- Webや求人を作る前に、伝える中身を整理したい
- 都合のよい話だけでなく、課題も含めて見直したい
先に体制を整えたい企業
- 経営・現場への取材ができない
- 事実確認や原稿承認の担当者を決められない
- 条件や商品を変えず、表現だけで結果を保証してほしい
- 競合の表現をそのまま再現したい
取材できる人数や期間が限られていても、範囲を絞って始められます。調査だけのご相談でも大丈夫です。
調査のあとに役立つ資料
見つけた事実を、次の仕事に使う。
ブランドストーリーの発掘
会社らしさは、創業者の物語だけにあるわけではありません。顧客に助けられた日や、失敗してやり方を変えた日からも、今の判断につながる事実を探せます。
事実の探し方を読むブランド接点の棚卸し
Web、求人、面接、営業資料を並べて、同じ約束が同じ根拠で伝わっているかを確かめます。
接点の確かめ方を読むストーリー取材質問集
時間、場所、判断を一つずつ絞って聞く、30問の無料ワークです。美談を作らず、あとで確かめられる事実を残せます。
30問の質問集を使う相談前によくある質問
決まっていないことも、一緒に整理します。
作るものが決まっていなくても相談できますか？
はい。最初の打ち合わせでは、何を作るかより先に、採用と集客のどちらに課題があるか、誰に話を聞くべきか、今ある資料で何が分かるかを整理します。
経営者への取材だけでも進められますか？
範囲を絞って始めることはできます。ただし、経営者の考えと現場の実態が同じとは限りません。可能な範囲で現場・社員・顧客の声も確かめ、確認できなかったことは未確認として残します。
調査だけを依頼できますか？
はい。Webサイトや求人の制作まで一緒に進めるかは、調査で見えた課題を確認してから決められます。必要なものが調査だけなら、そこで一区切りにできます。
AIが取材内容を作ることはありますか？
ありません。AIを使う場合も、発言や事実は作らせません。原文とAqshの解釈を分け、確認できない内容は、確認できないまま残します。
最初の相談
作る前に、話を聞く。
最初の打ち合わせでは、三つのことを確認します。
採用と集客のどちらから始めるか。
誰に話を聞くか。
今ある資料で何が分かるか。
調査だけで足りるなら、そこで一区切りです。