CUSTOMER JOURNEY CHECK

集客導線診断で、直す場所を先に決める。

アクセスが足りないのか。比較材料が足りないのか。問い合わせ後の対応で止まっているのか。同じ「売れない」でも原因は違います。Webと営業の導線を並べ、次の90日で直す場所を絞ります。

FIND THE BOTTLENECK

全部を直さず、損失が大きく、確かめやすい詰まりから着手します。

COMMON SIGNALS

施策は動いているのに、どれが成果につながったか説明できない。

アクセスは増えたが、問い合わせの内容と商談化率が変わらない。

Web、SNS、広告、営業で、違う相手へ違う約束をしている。

問い合わせ後を追えず、受注と継続へつながる入口が分からない。

SIX CHECKPOINTS

01思い出す

必要な場面で、会社名や特徴が候補として浮かぶか。

02見つける

顧客が使う言葉で検索したとき、必要なページへ着けるか。

03理解する

誰の何を解決する会社か、短い時間で分かるか。

04比べる

違い、事例、費用、進め方、向かない条件を確認できるか。

05相談する

相談後に何が起きるか分かり、不安なく行動できるか。

06継続・紹介する

期待した価値を受け取り、次回や紹介の理由が残るか。

DIAGNOSIS OUTPUT

AFTER DIAGNOSIS

顧客の選定理由が分からなければ顧客取材へ。サービスの約束が曖昧ならブランド戦略へ。ページ構成の問題なら情報設計へ。診断結果から必要な工程だけを選びます。

新しい施策を足す前に、今ある導線の詰まりを見ます。